原標題：國航重慶分公司快速應對冬春換季後首場大霧
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圖：大霧中的國航飛機。 ?a href="http://4g.8193.com.tw/">貨車管理系統z影：王怡
民航資源網2017年11月5日消息：重慶江北機場“黃色”預警大霧突然來襲，造成國航系出港延誤13班，取消CA4347/8（重慶—深圳—重慶）和CA453/4（重慶—芽莊—重慶段），兩小時內3000多名旅客滯留。國航重慶分公司快速啟動三級應急運行方案，各一線保障部門及區域內保障單位齊心協力、想方設法調整航班運力，耐心疏導滯留旅客，面對冬春航班換季後“首場大霧”的嚴峻考驗向旅客交出瞭一份滿意的答卷。
大霧突如其來，應急快速有序
11月3日早晨7時，一場突如其來的大霧打亂瞭分公司正常的航班運行保障，“因今日重慶大霧，分公司航班預計受到較大影響，現啟動Ⅲ級運行狀態，請各單位領導到達一線，做好航班服務保障工作”，分公司生產指揮中心7:10向各保障單位及時發佈瞭大霧預警和應急指令。與此同時，分公司飛行部、客艙服務部和地面服務部調度室將收到的應急信息快速層層傳遞，相關保障人員立即進入待崗狀態。時間一分一秒過去，但是能見度依然沒有好轉的趨勢。在確認重慶本場9點左右可能會達到起飛標準後，分公司對航班進行瞭梳理和合理調整，將因大霧造成的延誤影響降至最低。
圖：大霧中的國航飛機。 攝影：王怡
真情服務旅客，力保運行恢復正常
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飛行部和客艙服務部將大霧天氣影響時段、機場天氣預報、受影響航班、實時天氣情況進行瞭梳理和通報，重新調整機組力量，加強對機組的風險提醒；生產指揮中心時刻保持對天氣變化情況的高度關註和對航班運行密切監控；綜合保障部值班人員隨時待崗準備；地面服務部負責人統籌部署，相關科室幹部分別在調度室、候機樓和機坪對現場進行全面監控，生產調度室內，調度員們手握對講機，眼睛緊盯屏幕，認真傳達每一個指令；配載員們屏氣凝神，密切關註航班裝載情況，嚴謹制作每一張艙單和核對裝載數據；值機櫃臺前，圍滿瞭前來問詢和改簽的旅客，值機主管根據航班不正常處置預案開展工作，合理調配當班工作人員，盡量縮短旅客排隊等候時間。登機口，服務人員及時將最新的航班信息告知旅客，並為旅客備好茶水和餐食，安撫旅客情緒，盡可能為其提供周到的服務。
截止上午09:10，重慶機場跑道視程升至800米以上，恢復航班起降，國航出港首班CA4163順利起飛。取消航班旅客快速完成改簽，滯留旅客也順利疏散。在緊張有序的航班延誤保障中，沒有發生因服務不到位而引發的旅客投訴，分公司各保障單位齊心協力成功應對瞭這場冬春換季後首場大霧的考驗。
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